Política de Privacidade

A AVALON CONNECT ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1. Dados Fornecidos por Você:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço de email
• Número de telefone
• Endereço físico
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)

2.2. Dados Coletados Automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de uso dos serviços (chamadas, mensagens, consumo de dados)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços de comunicação
• Processar pagamentos e emitir faturas
• Enviar notificações sobre sua conta e serviços
• Oferecer suporte ao cliente e responder suas solicitações
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos serviços

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Obrigação legal: Para cumprir exigências regulatórias
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação dos serviços (processamento de pagamentos, hospedagem, suporte técnico)
• Parceiros de negócios: Operadoras de telecomunicações e provedores de infraestrutura necessários para fornecer nossos serviços
• Autoridades governamentais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a proteger suas informações de acordo com esta política e a LGPD.

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção de dados.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento regular de nossa equipe

Seus dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo obrigação legal de retenção por prazo superior.

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou bloqueio: Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com seu consentimento
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Se opor ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" abaixo.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site e serviços. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências
• Cookies de marketing: Usados para exibir anúncios relevantes

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Em alguns casos, podemos transferir seus dados pessoais para países fora do Brasil, sempre garantindo que:

• O país de destino oferece nível adequado de proteção de dados
• Existem garantias contratuais apropriadas (cláusulas-padrão)
• Você foi informado e consentiu com a transferência

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho forneceu dados pessoais sem seu consentimento, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável.

Notificaremos você sobre alterações significativas através de email ou aviso em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para atuar como canal de comunicação entre você, a AVALON CONNECT e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato do DPO: [email protected]

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:

• Email: [email protected]
• DPO: [email protected]
• Telefone: (11) 93043-7137
• Endereço: Avenida Paulista, 777 - Bela Vista, São Paulo - SP

Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram respeitados.